Politique d'annulation de commande

1. Conditions d'annulation de commande

La commande peut être annulée dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu'elle n'ait pas encore été expédiée. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour procéder à l'annulation. Si la commande a déjà été expédiée ou si plus de 48 heures se sont écoulées depuis sa confirmation, l'annulation n'est plus possible.

2. Procédure d'annulation

Pour demander l'annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, d'autres informations pour identifier la transaction.
Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et procéderons au remboursement selon les délais.

3. Procédure de remboursement

Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus dès que possible après validation.

4. Contact

Si vous avez des questions concernant l'annulation d'une commande, vous pouvez contacter notre service client par les moyens suivants :

Adresse : 1 rue Grande Rue 53270 Sainte-Suzanne-et-Chammes, 53270 Sainte-Suzanne, France

Numéro du service client : +33 6 77 11 22 23

E-mail : info@atelierdesuz-anne.com

Horaires d'ouverture : du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)