Politique d’expédition
1. Zone de
livraison Actuellement, nous livrons uniquement en France métropolitaine et ne proposons pas de service de livraison vers d'autres pays.
2. Frais
d'expédition Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 150 € bénéficient de la livraison gratuite.
Pour les commandes inférieures à 150 €, les frais de livraison s'élèvent à 20 €.
3. Heure limite de
commande Les commandes passées avant 18h00 seront traitées le jour même.
Les commandes passées après 18h00 seront traitées le lendemain.
Durant les jours fériés, le traitement des commandes sera reporté au jour ouvrable suivant.
4. Délai de traitement
des commandes Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables. En cas de circonstances exceptionnelles, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.
5. Délai de
livraison Le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrables après l'expédition. Le délai réel peut varier en fonction du transporteur, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté.
6. Transporteurs utilisés
Nous faisons appel aux transporteurs suivants : Colissimo, Chronopost et Mondial Relay.
7. Suivi de
commande Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail contenant votre numéro de commande, votre justificatif de paiement ainsi que les informations relatives au transporteur.
8. Déclaration de responsabilité
Dommages ou perte de produits : En cas de dommage ou de perte durant le transport, nous vous assisterons et vous proposerons une solution.
Modification et annulation de la livraison : Une fois la commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison ni d'annuler la commande. Veuillez nous contacter avant l'expédition pour toute modification.
Adresse d'expédition et responsabilité : Veillez à fournir une adresse exacte. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou des pertes dus à une adresse incorrecte.
9. Observations à la réception
À la réception du colis, vérifiez que l'emballage est intact. Si vous constatez des dommages visibles ou un problème quelconque, signalez-le immédiatement au transporteur et refusez la livraison. Sans signalement immédiat, il peut s'avérer difficile de trouver une solution ultérieurement.
10. Contact
Pour toute question ou demande d'assistance, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 1 Grande Rue, 53270 Sainte-Suzanne-et-Chammes, 53270 Sainte-Suzanne, France
Numéro du Service Client : +33 6 77 11 22 23
E-mail : info@atelierdesuz-anne.com
Horaires d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00. (CET)